LE CHARMY

Cuisine traditionnelle ,  Restaurant ,  Brasserie à Valras-Plage
©Le Charmy
  • Restaurant en front de mer spécialisé dans le poisson et les crustacés.
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    A fuir, attrape touriste et gérant désagréable Nous arrivons à 6 , avant de nous asseoir nous demandons si il est possible d avoir une pizza dans un des menus , on nous répond gentiment qu il n y a aucun soucis . Jusque là top ! Commence une attente interminable , alors que d autres tables arrivées après nous sont servis , une assiette arrive , puis une seconde , on attends encore .....ahhhh 3 assiettes arrivent .... nous terminons , mais il nous manque toujours une assiette....... On demande ou est passé cette 6 eme assiette ?.....miracle elle arrive mais zuttt on nous apporte une pizza enfant alors qu il nous avions commandé une adulte ....donc rebelotte l assiette repare et on attends qu elle arrive, on attends toujours ....,la faim passe .......du coup on demande Si lorsque la pizza sera prête il est possible de la mettre dans une boite car oui voilà près de 2h que nous étions assis ! Un peu amer nous commandons les desserts , chic on nous dit que la personne n ayant pas pu manger la pizza a le droit de choisir n importe quel dessert de la carte malgré le fait qu il ai pris un menu. Les dessert arrivent .....nous demandons l addition ahhh la note,elle ,arrive en deux secondes !!!!! Nous allons donc payer notre note de 102 € et des Cts en demandant si il est possible d avoir un petit geste , on nous réponds clairement que non , que le geste a été fait car il a pu prendre la glace de son choix ...... on donne notre avis en disant que c est quand même un peu léger et la d un coup le gérant derrière son comptoir dit clairement : IL VEUT UN GESTE ???? PAS DE SOUCIS,MOI JE VAIS PASSER DE L AUTRE CÔTÉ DU COMPTOIR ET JE VAIS LUI FAIRE MOI LE GESTE !!!!! Wahouuu des menaces en plus ,alors qu a aucun moment nous n avons ni manqué de respect, ni eu d agressivité. Nous avons simplement dit que nous étions super déçu , car oui pour une sortie en famille c était pas top et se faire menacer en prime de se faire taper dessus , le ponpon!!!!! Nous n avons pas pour habitude de poster des commentaires sur internet , cela est même la première fois, mais la le comportement du gérant est inacceptable, menacer de frapper le client du jamais vu ! A lire les commentaires sur d autres sites, ce n est pas la première fois que le patron à ce genre de comportement avec les clients alors faites attention à vous si vous allez au charmy !!!!!

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    Réponse du propriétaire

    Bonjour Nous nous souvenons parfaitement de vous, vous nous aviez prévenu que vous vous feriez un grand plaisir de nous descendre sur les réseaux. Bien évidemment votre récit semble (sciemment ?) biaisé. Dès le début du repas vous avez souhaité tout modifier, ça négociait dur dès le départ, exemples : - Dans le menu, les moules marinières deviennent une roquefort sans supplément - Dans le menu enfant à la place de margarita c'était pizza chèvre. Notre serveuse s'est pliée en 4 pour répondre à vos demandes et effectivement suite à cela elle a commis une erreur. Oui nous assumons l'erreur est humaine, suite à vos divers changements et à la première incartade votre réaction a été : "c'est scandaleux le service est déplorable". Notre serveuse, consciente de son erreur, a voulu encore rattrape le coup en vous proposant un dessert à la carte (coût carte 8,90€). Malgré tous ces efforts, vous avez continué votre travail de négociation à l'addition. D'après vos propos la serveuse était catastrophique et elle était pitoyable. Ce qui, évidemment, est totalement inapproprié et totalement faux. Comme notre serveuse nous avait communiqué ces divers aléas pendant le service avec votre table, nous nous sommes permis de vous rappeler que l'effort commercial avait déjà été appliqué tout au long du repas. Nous vous avons également affirmé qu'il n y' en aurait pas d'autres compte tenu des points énumérés ci-dessus. Vous vous faites un malin plaisir de descendre notre restaurant sous 2 peudos différents. Les réseaux servent à s'exprimer, ça n'est pas un terrain de refouloirs avec tant de haine et de mépris. Il y a une équipe qui travaille d'arrache pied chaque jour pour donner le meilleur d'elle-même, merci de penser à eux comme nous pensons aux clients. Merci